"Pourquoi certains de mes gens doivent être si difficile?" est une question que je me suis souvent demandé par les compétences de coaching mes stagiaires. La réponse courte est, je ne sais pas, mais nous pouvons utiliser une approche de coaching pour le savoir. Dans cet article je voudrais présenter quelques idées éprouvées:

Rechercher la cause. Nous n'avons pas généralement connu ou cyniques recruter des fauteurs de troubles, donc si quelqu'un se révèle être un employé difficile la première étape pourrait être de comprendre ce qui s'est passé à leur avis, pour provoquer ce problème.

Deal avec des performances pas personne. Un truc génial si vous pouvez le retirer et pas facile dans des situations émotionnelles, mais essayez de faire face à ce que la personne fait plutôt que de s'empêtrer dans le genre de personne qu'ils sont. Le prochain conseil aidera.

Soyez descriptif pas d'évaluation. Quand donner de la rétroaction, offrez à vos observations de ce qui s'est réellement passé et les conséquences plutôt que de juger les choses comme bonnes, mauvaises ou autrement. Les faits sont les faits et ne peut être discuté avec les gens, mais peut contester vos jugements.

Ne se prononce pas sur l'attitude. Attitude doit être le terme le plus subjectif, utilisé au travail. Chacun de nous croit que notre propre attitude est utile et approprié ou nous y changer, dire à quelqu'un qu'ils ont la bonne attitude est inutile. Décrivant ce qu'ils ont fait et les résultats qui ont suivi se révélera beaucoup plus productive.

Traiter des problèmes pendant qu'ils sont petits. Si quelqu'un fait quelque chose qui vous irrite ou perturbe l'équipe le temps de traiter avec elle est là et puis. Par souci d'équité, les gens n'ont souvent pas le réalisme des effets de leurs actions et si nous ne point les choses, le comportement inutile prend racine.

Ne pas prendre parti. Si un membre de votre équipe vous demande de régler un problème avec un autre membre du personnel de dire que vous allez examiner la question et de revenir vers eux. Ne sont pas d'accord que "X est un vrai problème et nous avons besoin de lui redresser». Cela pourrait revenir vous hanter plus tard et plus vous allez gagner plus de respect de tous par votre approche professionnelle.

Deal avec les choses en privé. Il est inévitable qu'à un certain stade, vous et votre employé difficile vont avoir besoin d'avoir une conversation. Cela doit absolument être fait en privé si vous êtes pour avoir une chance de se remettre d'aplomb. Beaucoup de conseils précédents sont conçus pour vous aider à éviter de stocker les choses jusqu'à ce que vous perdez votre sang-froid et de laisser échapper vos frustrations devant tout le monde.

Considérons l'ensemble de l'équipe. Comme M. Spock l'habitude de dire dans Star Trek, "Les besoins de la surpassent de beaucoup les besoins de quelques-uns et de l'un." Lorsque nous avons des difficultés avec un membre du personnel, il peut être facile pour eux de s'imprégner de toute notre énergie et notre attention et de la négligence d'autres membres de notre équipe.

Ne pas enterrer votre tête et espérons que les problèmes vont disparaître. Il est inutile de placer la personne problème dans un certain rôle projet demi-cuite ou en inventant d'autres non-emploi pour les sortir de la voie. Les petites entreprises ne peuvent tout simplement pas tenir compte des coûts de cette tactique et les grandes organisations devraient réfléchir attentivement les messages, cela envoie

Soyez prêt à réduire vos pertes. Robert Holden dit que "c'est terrible quand les gens à arrêter et aller, mais c'est pire quand ils cesser de fumer et de rester!" Si quelqu'un refuse vraiment à changer leurs habitudes malgré tous vos efforts, il peut être préférable pour les deux parties à se séparer.

Coach, entraîneur, entraîneur

Sur une note plus positive, pourquoi ne pas voir si vous pouvez transformer vos artistes problème dans votre étoiles! Asseyez-vous avec eux et parler de ce qui se passe. Découvrez ce que sont les problèmes et voir ce qui peut être fait. Voyez si vous pouvez découvrir de nouvelles façons dont ils pourraient contribuer et même envisager d'offrir une plus grande responsabilité en aval de la ligne si les choses s'améliorent. J'ai connu beaucoup de «braconniers» qui ont transformé en "garde-chasse.